Kies de gewenste producten en klik vervolgens op ‘in winkelwagen’. Het gekozen product is nu toegevoegd aan de winkelwagen. Je kunt vervolgens verder winkelen of verder naar bestellen, door je gegevens in te vullen. Vanuit de webshop kom je rechts bovenin via het symbool winkelwagen terug naar de producten die je in de winkelwagen hebt geplaatst. In de winkelwagen is een overzicht te zien van de gekozen producten.

Vanuit de winkelwagen is het mogelijk om artikelen te wijzigen of toe te voegen. Je kunt hier ook een kortingscode toevoegen. Via ‘mijn gegevens invoeren’ kom je terecht bij de bij het factuuradres en het verzendadres. Hier heb je de mogelijkheid om je bestelling te controleren en online te betalen.

Door een account aan te maken in de webshop, doorloop je de bestelprocedure in de toekomst sneller. Je kunt hier meerdere adressen opslaan en bestellingen volgen en bekijken. Kies één van onze betaalmethoden. Accepteer de algemene voorwaarden. Door te klikken op ‘bestelling plaatsen’ ga je akkoord met de algemene voorwaarden van Weloq.

Je kunt een bepaald product vinden door onze zoek- en filterfunctie te gebruiken. De zoekfunctie vind je links van de pagina en is op elke categoriepagina aanwezig.

Zolang de bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft, kunnen we deze voor je wijzigen of annuleren. Geef eventuele wijzigingen in je bestelling zo snel mogelijk telefonisch aan ons door.

Dan kun je de bestelling bij bezorging weigeren en gaat de bestelling automatisch terug naar Weloq.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren. We restitueren, zodra de retourzending ons bereikt heeft. Het annuleren of actief weigeren van een bestelling is kosteloos.

Geef telefonisch of via de mail aan ons door wanneer je een bestelling wilt retourneren. Je kunt ook inloggen met je eigen account in onze webshop. Daar kun je eventuele wijzigingen doorvoeren in je bestellingen. Onder het tabblad ‘Mijn bestellingen’ tref je een overzicht van al je bestellingen. Klik op het ordernummer welke je wilt annuleren. In de bestelling klik je op ‘artikelen retourneren’. Vul de reden van retournering in, in het formulier en klik op de knop ‘artikelen retourneren’. Wij sturen je dan een retourlabel waarmee je het pakket verzendkostenvrij aan ons kunt retourneren. Retourneren kan alleen wanneer de bestelling in de originele verpakking zit.

Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde filiaal van de op het formulier aangegeven koerier of bezorgdienst. Vanuit daar wordt het pakket kosteloos voor je geretourneerd.

Verpak de producten in hetzelfde verpakkingsmateriaal/doos waarin je de producten hebt ontvangen.

Een overzicht van al je eerdere bestellingen vind je in je account onder het tabblad ‘Mijn bestellingen’. Daar kun je jouw bestelhistorie en de rekening van iedere bestelling inzien. Je kunt hier ook een bestelling opnieuw plaatsen.

Wij hanteren geen minimum bestelbedrag. Bij bepaalde aanbiedingen behouden wij ons het recht voor beperkingen in de bestelhoeveelheid te hanteren.

Je kunt bij je bestelling kiezen om de zending te laten verzorgen op een ander adres. Geef in de invulvelden aan ter attentie van wie je de bestelling wilt versturen. En vul het bezorgadres in.

Het achteraf wijzigen van het afleveradres van een bestaande bestelling is alleen mogelijk als de goederen ons magazijn nog niet verlaten hebben. Houd hierbij het volgende in de gaten:

• Bij betaling per factuur moeten we de wijziging van het afleveradres echter volledig uitsluiten vanwege de hieraan verbonden kredietbeoordeling;
• Als je het afleveradres wilt wijzigen, annuleer dan eerst je bestelling. Plaats vervolgens een nieuwe bestelling met het gewenste afleveradres;
• Buiten bestellingen om kun je adreswijzigingen doorvoeren in je persoonlijke account. Log in en pas de gewenste adresgegevens aan.

Je bestelling bij Weloq betaal je met een van de volgende betaalmogelijkheden:

iDeal
Als je internetbankiert bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of de Triodos Bank, dan heb je toegang tot iDEAL. Met iDeal betaal je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online.

PAYPAL
Via PayPal kun je eenvoudig en veilig betalen zonder een creditcard bij de hand te hebben. Wanneer je via PayPal wil betalen, dien je een account aan te maken.

Creditcard
Weloq accepteert betalingen via Visa en Mastercard

Bankoverschrijving (vooruitbetalen)
Vooruitbetalen houdt in, dat je na het invoeren van je bestelling zelf het openstaande orderbedrag op de bankrekening van Weloq overmaakt. Vermeld bij het handmatig overmaken altijd het ordernummer uit je orderbevestiging. Vooruitbetalen is niet de snelste manier van betaling. Zo kan de overboektijd één tot drie dagen duren. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, versturen we jouw bestelling.

Bancontact / Mister Cash
Weloq accepteert betalingen via Bancontact. Waar vind ik de factuur van mijn bestelling?

Giropay
Weloq accepteert betalingen via Giropay.

AfterPay (by Reverty)
Liever achteraf betalen? Het is bij Weloq mogelijk om te betalen wanneer jij je bestelling hebt ontvangen. Deze betaalservice bieden wij aan via AfterPay by Riverty.

Weloq hecht veel waarde aan jouw veiligheid. Als onderdeel van je bestelling wordt gevraagd om persoonlijke gegevens in te geven. Dit zijn gegevens die Weloq nodig heeft om je bestelling te voltooien. Alle persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld door Weloq. Volledig in overeenstemming met de relevante wettelijke bepalingen.

De factuur verzenden we mee met het pakket. Tenzij je kiest voor een alternatief verzendadres. Dan verzenden we de factuur naar het adres uit de bestelgegevens.

Maak een account aan en bekijk je bestelhistorie, inclusief facturen.

Neem contact met ons op wanneer je de gegevens op de factuur wilt wijzigen.

Weloq hanteert bij standaard verzendingen geen verzendkosten Bij de bezorgopties in je bestelling kun je kiezen uit de volgende vier mogelijkheden:

• Gratis verzending
• Discrete verzending voor €12,50.
• Plaatsing op de begane grond of op de eerste verdieping wanneer een lift aanwezig is: + €120,00.
• Plaatsing + verankering op de begane grond en als er een lift aanwezig is op de eerste verdieping: €258,00
• Je kunt er ook voor kiezen om een kluis te laten inbouwen in een muur of in een vloer. In dit geval raden we je aan om telefonisch contact met ons op te nemen zodat we je advies op maat kunnen geven.

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Wanneer je op werkdagen voor 15:00 uur een bestelling plaatst ontvangt je de bestelling de volgende werkdag in huis. Voor sommige producten is de levertijd langer. Heb je producten snel nodig en wil je zeker weten dat je jouw bestelling op tijd in huis hebt? Neem dan contact met ons op.

Ja, het is mogelijk om je bestelling zelf bij Weloq af te halen. Dit kun je aangeven op het moment dat je een bestelling plaatst in onze webshop.

Het is mogelijk om je bestelling in Nederland, België en Luxemburg te laten bezorgen. Bij het invullen van je gegevens kun je kiezen naar welk land de bestelling verzonden dient te worden. Wil je een bestelling naar een ander land dan België, Nederland of Luxemburg versturen? Neem dan contact met ons op.

Je ontvangt een e-mail met verzendbevestiging. De mail is voorzien van een trackingcode. Wanneer Weloq de kluis dient te verankeren of plaatsen, dan nemen we contact met je op om een afspraak in te plannen.

Hoogwaardige producten verdienen een hoogwaardige verpakking. Weloq hecht veel waarde aan het veilig en onbeschadigd afleveren van bestellingen. Indien gekozen wordt voor discrete verzending, is nergens op de verpakking zichtbaar dat je een kluis hebt besteld.

Na de eerste poging laat de bezorger een briefje achter waarop aangegeven staat wanneer de bezorger opnieuw komt.

Dat kan. Wanneer je niet thuis bent zal de bezorger vragen om het pakket bij de buren achter te laten. Wanneer dit niet mogelijk is, volgt de volgende werkdag een nieuwe bezorgpoging. Wanneer het onwenselijk is dat je pakket bij de buren bezorgd wordt, vermeld dit dan in het veld ‘Opmerkingen’ tijdens de laatste stap van het plaatsen van je bestelling.

Indien mogelijk, vragen we je om een beschadigd pakket te weigeren bij bezorging. Het wordt dan kosteloos naar Weloq teruggestuurd. Je ontvangt van ons een nieuwe levering. Heb je een kapot pakket wel geaccepteerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Klik op het poppetje rechtsboven naast het winkelmandje. Daar kun je een nieuw account aanmaken of inloggen in je account. Voer alle verplichte velden in. Geef ook een veilig wachtwoord op.

Vul je e-mailadres in en klik op wachtwoord vergeten. We zenden je een link toe waarmee het mogelijk is om een wachtwoord te resetten.

Als je jouw gebruikersaccount niet langer nodig hebt, kun je het account op elk moment deactiveren. Neem contact met ons op als het deactiveren van een account niet lukt. We helpen je graag.

Log in en wijzig de gegevens die je wilt wijzigen. Het is hier ook mogelijk om adresgegevens voor de levering van je bestelde producten aan te passen. In je account is het verder mogelijk om je naam, e-mailadres en wachtwoord te wijzigen.

Door in te loggen in je account en vervolgens te kiezen voor wachtwoord wijzigen.

Onze kluizen zijn van hoge kwaliteit. Wij staan achter de producten die wij verkopen in onze webshop. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over een product. Het is dan ook mogelijk om je bestelling te retourneren. Stuur je onbeschadigde aankoop in originele staat, binnen 14 dagen naar ons terug. Mits wij het product onbeschadigd en in originele staat binnen 14 dagen na verzending ontvangen, dan ontvang je van ons een aangepaste factuur of een creditfactuur.

bedrag van je aankoop teruggestort. Stuur het product naar ons toe in de originele verpakking. Meld je klacht over het product binnen 14 dagen bij Weloq.

Op alle artikelen wordt door de leverancier een garantie gegeven bij correct gebruik. Dit overeenkomstig de normering die voor het product geldt genoemde garantie geldt gedurende een periode van 6 maanden na levering en is van toepassing op productiefouten. Beoordeling of er sprake is van productiefouten is uit te voeren door de leverancier of producent. Gebruikersfouten zijn uitgesloten van garantie. Beoordeling of er sprake is van gebruikersfouten is uit te voeren door de leverancier of producent. U dient zelf zorg te dragen voor verzending van het product naar Weloq.

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons schriftelijk, per post, fax of e-mail op de hoogte stellen om de overeenkomst te herroepen.

Onder tabblad ‘Mijn bestellingen’ in je account, kun je bepaalde ordernummers annuleren. Klik op het ordernummer dat je wilt retourneren. Geef een reden op waarom je de bestelling wilde retourneren. Wij sturen je dan een retourlabel waarmee je het pakket verzendkostenvrij aan ons kunt retourneren.

We doen er alles aan om je privégegevens ook echt privé te houden. We vragen gegevens van je, zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je in onze algemene voorwaarden.

Om dit keurmerk te krijgen moet een webshop een certificatieprocedure doorlopen. Het keurmerk staat voor veilig en betrouwbaar online kopen. De webshop is onafhankelijk gekeurd door Webshop Keurmerk en voldoet aan de nieuwste Europese wetgeving.

Je betalingen zijn veilig. Een onafhankelijke geschillencommissie zorgt voor het op de juiste manier oplossen van geschillen tussen consumenten en webshops. Je hebt altijd 14 dagen bedenktijd en klantbeoordelingen zijn online inzichtelijk voor transparantie.

Wanneer je een klacht hebt over een product of over onze service, neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via telefoonnummer: 088 - 501 3777 Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur. En zaterdag van 08.00 - 12.00 uur. Of stuur ons een e-mail via [email protected].

Je ontvangt van ons een ontvangstbevestiging dat we je klacht in behandeling nemen. Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht dan kun je deze voorleggen aan de Stichting Geschillen Commissie – Geschillencommissie Webshop (www.sgc.nl).